Якість – це честь для Ruukki. Обслуговування клієнтів до та після продажу, цифрові інструменти та доступність інформації для клієнта - підхід Ruukki до якості. Найвища якість також включає професіоналізм наших співробітників, своєчасність доставки та те, як ми виправляємо свої помилки. Ми хочемо, щоб клієнтський досвід відрізняв нас. Наша мета - не тільки задовольнити очікування клієнтів, але й перевершити їх.
Багато аспектів якості
«Якість має різне значення для різних людей. Для власника будинку, наприклад, важливими аспектами є бездоганний зовнішній вигляд будівлі та покрівлі, довговічність і мінімальні вимоги до обслуговування даху», — говорить Мійса Ніємінен, фахівець з якості Ruukki.
Однак для дизайнерів і архітекторів якість означає наявні інструменти проектування та візуалізації, елементи BIM у колекціях продуктів і 3D-моделі.
Крім клієнтів і дизайнерів, якість також відображається в повсякденному житті наших партнерів по співпраці.
«Для транспортних компаній якість означає упаковку продукції таким чином, щоб дозволити надійно закріпити вантаж і не пошкодити продукцію під час транспортування. Однак для монтажних компаній високоякісні продукти — це ті, які легко та безпечно монтувати, і монтаж яких відбувається без простоїв», — додає Мііса Ніємінен.
Для компаній якість продуктів, які вони рекомендують, прямо впливає на їх репутацію. До таких компаній можна віднести не тільки безпосередньо продавців, а також усіх фахівців циклу будівництва від архітекторів до інсталяторів.
В кінцевому залишку репутація - це той актив, котрий складно оцінити у вартісному вираженні, але який безпосередньо впливає на додаткові суттєві доходи та інші економічні вигоди.
Високоякісна сталь і дизайн забезпечують якість
Висока якість будівельної продукції Ruukki починається вже на креслярській дошці та ґрунтується на багаторічному досвіді в металургійній та будівельній промисловості. Високоякісна продукція починається з високоякісної сталі та досвіду в поєднанні з майстерним дизайном продукту.
Фаза проектування впливає на можливість встановлення виробу, термін експлуатації, обслуговування, екологічність і зовнішній вигляд. А якість продукції Ruukki ще й відображається в тривалому терміні служби та надійності. Крім того, вся продукція має маркування, яке відповідає вимогам ДСТУ.
Клієнтський досвід як ознака успіху
Якісна продукція — це головний аспект якості Ruukki, тому що все, що ми робимо, впливає на сприйняття Ruukki нашими клієнтами та партнерами», — зазначає Мійса Ніємінен.
Показником якості також можна вважати те, що до замовника потрапляє саме та продукція, яка замовлена та доставлена вчасно, працює відповідно до очікувань клієнта, а всі проблемні ситуації вирішуються швидко та ефективно.
Щоб постійно підвищувати якість наших продуктів і послуг, нам необхідно знати відгуки клієнтів про якість і успіх послуг і продуктів компанії, тому Ruukki регулярно проводить опитування клієнтів, вимірюючи рівень задоволення.
Ruukki прагне пропонувати найвищу якість і бути кращим партнером на ринку будівельних товарів. Моніторинг і вимірювання якості є невід’ємною частиною щоденного управління в Ruukki. Ми завжди визначаємо основні причини відгуків і скарг, щоб запобігти повторному виникненню проблем. Дістатися до вершини та залишатися на високому рівні вимагає постійної пильності.
Ось чому Ruukki гарантує якість у всьому, що ми робимо щодня.
Джерело: Ruukki
Інформацію опубліковано на правах реклами
4565 
.JPG)
