Що робити, якщо незгодні
з рахунком за електроенергію
Згідно з правилами роздрібного ринку електричної енергії та механізму її обліку, ви маєте право:
- звернутись до постачальника електричної енергії для перевірки виставленого до оплати рахунка;
- овідомити оператора системи розподілу щодо помилкових показів лічильника.
У цьому випадку ви не витрачатимете власний час, але й не братимете участі у процесі перевірки рахунка.
Як провести звірку показів лічильника електроенергії
З метою проведення звірки спожитого та сплаченого обсягу електричної енергії можна звернутися до:
- оператора системи розподілу (ОСР) - щодо спожитої електроенергії;
- до постачальника електроенергії - щодо сплаченої електроенергії.
Як складається акт звірки
Якщо споживач не погоджується з показами чи нарахуваннями, проводиться звірка показів чи нарахувань:
- звірка обсягів спожитої електроенергії проводиться з ОСР та підтверджується актом звірки спожитої електричної енергії;
- звірка нарахувань за спожиту електроенергію проводиться з її постачальником та підтверджується актом звірки сплаченої електричної енергії. За необхідності проводиться коригування розрахункових документів.
За результатами проведених звірок складаються відповідні акти звірок у двох екземплярах, по одному з яких вручається споживачу.
У даному випадку споживач бере активну участь у процесі звірки, маючи можливість надати документальне підтвердження показів лічильника, що знімались споживачем, та копії платіжних документів.
Як перевірити рахунок за спожиту електроенергію
Якщо споживач не згоден з показами чи нарахуваннями, він має подати заяву до постачальника електроенергії щодо перевірки рахунку.
Постачальник електроенергію протягом п’яти робочих днів має перевірити рахунок та у разі необхідності звернутися до ОСР щодо перевірки даних лічильника.
Якщо виявлено помилку в обсягах, то ОСР перевіряє лічильник, виправляє помилку та повідомляє про це споживача та постачальника.
Якщо виявлено помилку в нарахуваннях, постачальник виправляє помилку, повідомивши про це споживача.
На основі нових даних проводиться коригування рахунку.
Зазначимо, що Національною комісією, що здійснює державне регулювання у сферах енергетики та комунальних послуг (НКРЕКП) здійснює перевірки обленерго за скаргами споживачів щодо порушень надання послуг з приєднання до електромереж.
Станом на 25 січня 2022 року НКРЕКП за скаргами споживачів провела перевірки чотирьох компаній, а саме:
- ПАТ Підприємство з експлуатації електричних мереж Центральна енергетична компанія;
- АТ Українська залізниця;
- АТ ДТЕК Одеські електромережі;
- ПАТ Черкасиобленерго.
Основними виявленими порушеннями є обов’язок обленерго щодо надання послуги з приєднання електроустановки замовника до системи розподілу електричної енергії своєчасно, в повному обсязі та в строк.
На вищезазначені компанії накладено штрафів на загальну суму 595 тис. грн. Ліцензіатів також зобов’язали усунути виявлені під час перевірки порушення та повідомити про це споживача.
У разі виявлення порушень законних прав споживачів НКРЕКП закликає їх звертатися з письмовим зверненням щодо проведення відповідної перевірки.
Интересно узнать: как снести старый дом
Заборонено і буде заблоковано:
- реклама
- спам та шахрайство
- образи, дискримінаційні висловлювання
Редакція не модерує коментарі, відповідальність за зміст коментарів несе автор коментаря. Редакція Build Portal залишає за собою право не погоджуватись з думкою автора коментаря, проте надає свободу слова відповідно до ст. 21, 24 та ст. 34 Конституції України.
Шановні читачі, читайте коментарі вдумливо, пам'ятайте, що автором коментарів можуть бути різні джерела.